5

Quy luật ghi đè (override) nguồn truy cập của Google Analytics

Việc hiểu các khái niệm về nguồn truy cập trong Google Analytics rất quan trọng vì nhiều tính năng, báo cáo và các số liệu khác phụ thuộc vào cách Analytics tính toán số liệu này: tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate), đánh giá kênh quảng cáo hiệu quả (channel)…

Tìm hiểu cách Google tính nguồn truy cập cho trang web của bạn.

Tìm hiểu cách Google tính nguồn truy cập cho trang web của bạn. Nguồn: Google Help.

Thông tin mỗi lượt truy cập được lưu trên cookie của máy tính khách truy cập bao gồm các thông tin:

  • Nguồn truy cập (source)
  • Chiến dịch (campaign)
  • Phương tiện chiến dịch (medium)
  • Từ khóa chiến dịch (term)
  • Nội dung chiến dịch (content)

Mỗi khi khách truy cập ghé website của bạn, Google Analytics (GA) cập nhật cookie này với các thông tin của lượt truy cập. Khi cookie được cập nhật, GA sẽ bỏ (không tiếp tục tính) thông tin của lượt truy cập trước. Và kết quả là GA chỉ theo dõi thông tin của lượt truy cập hiện tại, KHÔNG phải thông tin của lượt truy cập trước đó.

Về cơ bản, có 4 loại nguồn truy cập như sau:

1. Các chiến dịch (campaigns):

Điều này có nghĩa là người truy cập click vào một quảng cáo AdWords hoặc một link có gắn thẻ chiến dịch.

  • Bạn có thể tùy biến cả 5 tham số của chiến dịch
  • Nếu đó là truy cập từ quảng cáo AdWords thì cookie sẽ hơi khác một chút, vì có thông tin của thẻ gclid. GA sẽ đẩy các tham số cho 5 tham số này từ tài khoản AdWords được link với GA.

2. Tìm kiếm tự nhiên (organic)

Nguồn này hiển thị khi người dùng vào website từ một link ở trang kết quả của các cỗ máy tìm kiếm (Ví dụ: Google, Bing, Yahoo, v.v.)

  • Soure: Google/Bing/Yahoo…
  • Campaign: (organic)
  • Medium: organic
  • Term: từ khóa được tìm kiếmBạn có thể tham khảo thêm về việc theo dõi và xử lý các trang báo lỗi 404 tại đây.

3. Nguồn giới thiệu (referral)

Nguồn này xuất hiện khi người dùng click vào website từ một link ở website khác.

  • Source: www.referral-site.com (trang web chứa link mà người dùng click vào)
  • Campaign: (referral)
  • Medium: referral
  • Content: /path/from/clicked/link (phần còn lại của link sau khi bỏ tên miền)

4. Nguồn trực tiếp (direct)

Khi mà GA không thể xác định được nguồn gốc tốt hơn của nguồn truy cập thì nó sử dụng nguồn này. Thông thường điều này nghĩa là người dùng gõ trực tiếp địa chỉ website lên thanh bar của trình duyệt. Hoặc là người dùng đã bookmark trang web và click từ bookmark.

  • Source: (direct)
  • Campaign: (direct)
  • Medium: (rỗng)

Vậy điều gì sẽ xảy ra nếu bạn thay đổi nguồn (truy cập) trong một lượt truy cập? Và điều gì xảy ra nếu bạn vào website từ 2 lượt truy cập khác nhau?

Dưới đây là các quy luật để xác định điều đó:

Lượt truy cập quay trở lại (returning visit)

  • Direct KHÔNG bao giờ ghi đè
  • Campaign luôn luôn ghi đè
  • Referral luôn luôn ghi đè
  • Organic luôn luôn ghi đè

Trong cùng một lượt truy cập (same visit)

  • Direct KHÔNG bao giờ ghi đè
  • Campaign luôn luôn ghi đè
  • Referral KHÔNG bao giờ ghi đè
  • Organic luôn luôn ghi đè

Hình vẽ dưới đây mô tả điều này:

tắt quy luật. Ghi chú: mũi tên là thể hiện ghi đè (override).

tắt quy luật. Ghi chú: mũi tên là thể hiện ghi đè (override). Nguồn: cereto.net.

Tóm lại:

  • Các nguồn Campaign, Organic và Referral luôn luôn ghi đè nguồn trước nó.
  • Direct không bao giờ ghi đè nguồn khác trước nó.
  • Trong cùng một lượt truy cập, nguồn Referral sẽ không khi đè các nguồn trước nó.

Chú ý

  • Bạn có thể sử dụng utm_nooverride=1 trong URL của bạn. Nếu bạn sử dụng tham số này và bạn đã có một nguồn truy cập trước đó, GA sẽ không ghi đè nguồn truy cập hiện tại.
  • Google nói rõ (xem ở phần Link tham khảo) các thông tin này không áp dụng đối với thu thập dữ liệu sử dụng Google Analytics SDK cho bất kỳ hệ điều hành mobile nào.
  • Google không nói rõ ràng các tính này chỉ áp dụng cho phương thức theo dõi cũ (sử dụng ga.js) hay áp dụng cho cả hai phương pháp: sử dụng ga.js và analytics.js (Universal Analytics) vì: ở phiên bản hỗ trợ tiếng Việt (thay link ở dưới “en” thành “vi”) nói thông tin này chỉ áp dụng cho ga.js, trong khi phiên bản tiếng Anh chỉ nói rằng các hình ảnh minh họa là từ ga.js. Theo mình hiểu và được biết thì cách tính này vẫn được áp dụng đối với phương pháp mới analytics.js (Universal Analytics).

Link tham khảo:

  • http://cutroni.com/blog/2006/11/10/how-does-google-analytics-track-conversion-referals/
  • http://eduardo.cereto.net/google-analytics-source-override-precedence
  • https://support.google.com/analytics/answer/2731565?hl=en

Bạn nghĩa sao về các thông tin về ghi đè nguồn truy cập trong bài viết, VietAnalytics rất muốn nghe ý kiến của bạn ở dưới đây?

Dat Hoang

Một người ham mê về Web Analytics

5 Comments

  1. Em chưa hiểu lắm quy luật ghi đè của GA, em ví dụ thế này nhé:
    1 user có 3 session vào site A, 2 session đầu là từ organic, session sau là direct. Nếu ghi đè như trên thì GA chỉ thống kê session, còn thông tin nguồn truy cập của session 1 và 2 là mất phải không anh?

    • Hi Duy,

      Không phải như vậy nhé. Bạn hiểu như vậy là không đúng.
      Tất cả các session được lưu lại, nhưng chúng được đánh dầu nguồn (source) khác nhau.

      Việc đánh dầu các nguồn như vậy để hình thành nên cái gọi là “attribution model”, giúp marketer đánh giá được là kênh nào ảnh hưởng tới quyết định (goal) nào đó.

      Tham khảo:
      https://support.google.com/analytics/answer/1662518?hl=en
      https://support.google.com/analytics/answer/1662518?hl=vi

      Mục đích của việc hiểu quy luật này để hiểu rằng bản thân Google sẽ ưu ái các kênh của họ, bằng cho phép “đè” lên các kênh khác.

  2. Cảm ơn anh, em hiểu rồi. Cái này dùng chữ “đè” hơi tối nghĩa, có thể dùng chữ “ngắt session” hoặc “thay đổi session bởi thay đổi nguồn” thì nghĩa nó sát hơn 🙂

Leave a Reply